多媒體銀行的產生和發展，必然會促使人們進一步放棄使用紙幣及其他有形支付憑證，從而使顧客與銀行等金融部門之間的基本關系發生明顯的變化。據測算，1997年大約60%的客戶基本上能夠通過電子系統取得金融服務。這種變化的必然結果是誘發全球銀行等金融機構的并購改組風潮。其原因是，一方面由于原中小銀行貼近消費者的優勢逐漸不復存在，分支機構和人員也不再需要那么多，因此業務相近的銀行可以進行合并以消減分支機構和精減人員，使組織結構更趨精干合理;另一方面由于裝備電子計算機系統，對傳統銀行進行電子化信息化改造耗資巨大，只有大銀行才有能力獨家裝備，小銀行只能聯合起來或依附于大銀行。這兩重改造:一-是為消減機構、人員以降低成本，一是為增加高科技投資的規模效益。顯然，都極為重要，稍事懈怠，銀行就會被電子化的浪潮拋到后面。據專家計算,1994年-----1997年，美國技術性投資每年增長21%。今后10年內美國現有的59000家金融分支機構中將有一半注定要關門,銀行也將會裁減45萬個以上就業機會。北美和歐洲的大商業銀行也將面臨大幅削減雇員和經營方式的改革。在對50多家大銀行經理調查的基礎上完成的一項報告(由英國經濟學家情報社和美國的庫珀斯-利布蘭管理咨詢公司聯合發表的一項研究報告也同樣認為〉顯示，在未來幾年內．銀行若想增加其市場份額，必須大幅裁員以削減開支，從而將資金轉向新的金融產品和服務的投資。報告還認為,到2005年，