多媒体银行的产生和发展，必然会促使人们进一步放弃使用纸币及其他有形支付凭证，从而使顾客与银行等金融部门之间的基本关系发生明显的变化。据测算，1997年大约60%的客户基本上能够通过电子系统取得金融服务。这种变化的必然结果是诱发全球银行等金融机构的并购改组风潮。其原因是，一方面由于原中小银行贴近消费者的优势逐渐不复存在，分支机构和人员也不再需要那么多，因此业务相近的银行可以进行合并以消减分支机构和精减人员，使组织结构更趋精干合理;另一方面由于装备电子计算机系统，对传统银行进行电子化信息化改造耗资巨大，只有大银行才有能力独家装备，小银行只能联合起来或依附于大银行。这两重改造:一-是为消减机构、人员以降低成本，一是为增加高科技投资的规模效益。显然，都极为重要，稍事懈怠，银行就会被电子化的浪潮抛到后面。据专家计算,1994年-----1997年，美国技术性投资每年增长21%。今后10年内美国现有的59000家金融分支机构中将有一半注定要关门,银行也将会裁减45万个以上就业机会。北美和欧洲的大商业银行也将面临大幅削减雇员和经营方式的改革。在对50多家大银行经理调查的基础上完成的一项报告(由英国经济学家情报社和美国的库珀斯-利布兰管理咨询公司联合发表的一项研究报告也同样认为〉显示，在未来几年内．银行若想增加其市场份额，必须大幅裁员以削减开支，从而将资金转向新的金融产品和服务的投资。报告还认为,到2005年，