平安保险退保流程及操作指南
一、退保方式及操作步骤
线上退保（官方渠道）

平安金管家APP：登录APP → 首页点击【保单服务】 → 【更多】 → 找到【退保】选项 → 选择需退保的保单 → 按提示提交申请。

官网/微信公众号：登录平安官网或关注官方公众号 → 进入个人保单页面 → 选择退保并填写信息 → 提交审核。

电话退保

拨打平安客服热线 95511 → 转人工服务 → 提供保单号、身份信息 → 客服协助完成退保申请。

线下柜台退保

所需材料：身份证原件及复印件、保单合同原件、退保申请书、银行卡复印件。

流程：预约附近网点 → 提交材料 → 填写《解除保险合同申请书》 → 工作人员审核 → 签署退保协议。

委托他人代办

需提供《退保委托书》（双方签字）、委托人身份证复印件、代办人身份证原件及复印件。

二、退保注意事项
材料准备

保单原件（若丢失需补办）、缴费凭证、身份证明、银行账户信息。

犹豫期内退保需在10-15天内完成，仅扣除工本费（约10元）。

退保金额计算

犹豫期内：退还全额保费（扣除工本费）。

犹豫期外：退还保单现金价值（一般为已交保费的30%-80%）。

特殊情况：若存在销售误导或代签名，可申诉全额退保。

到账时间

审核通过后，退款通常3-7个工作日到账，最长不超过30天。

风险提示

保障空窗期：建议先投保新产品，等待期过后再退旧保单。

缴费卡处理：退保前清空绑定的银行卡余额，避免自动扣费。

三、常见问题解答
必须本人办理吗？ 可委托他人，需书面授权。

退保后重新投保影响：可能因年龄/健康变化导致保费上涨或拒保。

车险退保：需满足特定条件（如车辆报废、过户等），流程与寿险类似。

提示：退保前建议通过 平安金管家APP 或拨打 95511 确认保单现金价值及具体损失，谨慎决策。如需退保材料模板或详细流程，可参考平安官网或第三方平台说明。