东吴人寿保险退保操作及退款金额如下：

一、退保操作

客服热线退保

可拨打东吴人寿保险官方客服热线0512 - 69580000（苏州总公司电话），按照语音提示转人工服务，告知客服退保意愿并提交退保申请。

线上退保

通过东吴人寿保险公司的官方网站或移动APP进行在线退保申请。登录个人账户后，在“我的保单”或“客户服务”等板块找到退保入口，然后依据页面提示填写退保信息并提交申请。

营业网点退保

前往东吴人寿保险公司的营业网点办理。需要携带投保人有效身份证件、保险合同原件、最近一次缴费凭证、退保申请书等材料，向工作人员提交退保申请。

委托他人退保（若本人无法亲自办理）

如果无法亲自前往办理，可以委托他人携带授权委托书及上述相关材料代为办理。

二、退保金额

犹豫期内退保

一般可退已交保费，不过保险公司可能会扣除少量工本费（大约10元左右）。犹豫期通常在签收合同回执后开始计算，一般为10 - 15天，具体天数以保险合同约定为准。

犹豫期后退保

可退保单现金价值。长期险的保单上大多有现金价值表，可根据已交保费和保单持续年限来计算现金价值。如果是一年期保险犹豫期后退保，则是在扣除已保障天数对应的保费和手续费后，退还剩余费用。

特殊情况全额退保

如果存在保险业务员违规行为（如诱导、欺骗投保）或并非投保人/被保险人在保单上签字（而是在不知情的情况下被他人代签字）的情况，投保人可以要求全额退保。此时务必保留相关证据以便申请全额退保。

三、其他注意事项

退保金额到账时间

一般情况下，退保金额会在保险公司收到申请及相关材料后的10个工作日内到账。如果退保金额较大或存在特殊情况，可能会延长到账时间。

退保的经济损失（缴费时间较短情况）

在犹豫期外退保，尤其是在缴费前两年，退保金额可能仅为已交保费的30%左右，经济损失较大。

退保对未来购买保险的影响

退保后，用户在未来购买保险时可能会面临重新核保的风险，建议在退保前充分考虑。