电子银行的市场营销调研，就是针对电子银行某项特定的营销问题，电子银行营销2022年工作分享运用科学的研究方法，系统、客观地收集、处理、分析各类营销信息，提出和沟通相关的数据和研究结果，为制定、评估和改进营销决策提供依据。

在调研中，银行既需要了解外部营销环境，包括目标市场与客户、产业链中的渠道机构、竞争者、电子银行营销宏观环境等；还应当了解本行中该项电子产品的业务数据，包括基础数据、产品历史数据、终端数据及其他专业补充数据。我国当前大部分银行在产品数据库建设上远远落后于国外银行，电子银行营销数据集中程度不高，这不利于对电子银行产品的精准营销分析。并且在大部分的营销策划当中，市场调研分析、效果评估等环节常常被忽略或淡化，很多营销活动靠“拍脑袋”决策。由于对市场需求特点、电子银行营销消费者行为和心理等把握不准确、不全面，导致一些营销活动花费大量人力财力却未能达到预期效果，这是我国银行业粗放型营销模式的现状。当然，同类问题在发达国家也一样存在，美国银行营销学界的调查表明，大多数银行的营销计划都不够理想，其主要原因也是调研不当，西方国家银行业在实际操作中往往也是过于偏重营销决策而忽视了营销的其他方面。