H小姐是在某大城市打工的白领。个人网银正确注销非典期间公司让员工全部放假在家，而且薪水照发。虽然是放假，但是回老家觉得自己可能会被隔离，出门逛街可能会被传染，甚至去超市买点日常用品都提心吊胆。于是她和大多数人们一样，个人网银过上了深居简出的“隐居”生活。H小姐很早就听说网上银行方便，于是在放假前赶紧注册成为网上银行用户，真别说，这网上银行可确实帮了大忙。以前H小姐定期要去银行汇钱给老家的父母，现在她不再去银行排队，只需要在计算机前输入卡号、密码、地址，再按下“确认”就完成了网上汇款，父母一样可以收到钱。这比她原先以为的还要方便。除了汇款之外，H小姐还经常使用网上银行购物。以前H小姐并不热衷网购，现在闲下来上网一搜，才发现网上的商品应有尽有，多得让她眼花缭乱，而且价格很便宜。她在网上买了口罩、空气净化剂、消毒液、洗手液等清洁用品，把卫生隐患全部消除。从网上买来的图书和影碟也帮她打发了不少无聊时光。自此H小姐的购物欲一发不可收拾，衣服、饰品、家居用品……只需要点几下鼠标就可以买到了，虽然足不出户，但H小姐的生活照样丰富。“非典”结束时，H小姐发现自己的生活已经离不开网上银行了。现在她常对朋友说：“如果你现在还没用过网银，说明你‘OUT’了。”许多人和她一样，不仅消除了以往的排斥心态，个人网银对网银有了客观的认识，而且还在实践中学会了很多保护网银账户安全的知识。这段非常时期促进了个人网银业务迅速增长。

这一时期我国网银业务稳步发展，现已经有上百家商业银行开通了网上银行业务。这一时期我国网上银行呈现的总体特点如下。① 全国网银业务规模实现井喷。个人网银2010年底我国网上银行交易额为553.75万亿，相比2006年的网上银行交易额93.4万亿元，已翻了近6倍。② 在业务结构上企业网银交易额占据网银业务主体。不过近年来受网上购物、网上炒股等金融需求刺激，个人网银市场也出现加速增长的势头。尤其2007年个人理财市场的井喷式爆发更是带动了个人网银业务尤其网上理财业务的大幅增长。③ 国有行觉醒，凸显大行优势。招商银行虽然最早抓住国内开展网上银行业务的先机，首先在这一领域创造佳绩，其个人网银业务堪称零售银行领域的一面旗帜，但与四大国有行相比，招行无论在资产规模、网点数量还是客户资源方面都处于相对劣势地位。随着四大国有行的觉醒，它们凭借传统优势大举发力，在网银业务规模扩张上很快赶超招行并拉开差距。尤其个人网银工商银行仅用了10年时间，个人网银客户就从20万增加到1亿，成为国内首家拥有“亿级”个人网银客户群的商业银行，其企业网银客户更是远远超过招行