“一卡通”是招商银行技术创新的开篇，而“一网通”的推出并领跑网上银行则是招商银行走向技术领先的开端，并以科技兴行成为业界典范。1997年4月，招商银行推出国内第一个银行网站。1998年4月，招行正式推出“一网通”服务。1998年4月16日，一网通深圳的彭先生通过“一网通”向先科娱乐传播有限公司购买了一批价值300元的VCD光碟，完成了国内第一笔银行卡网上支付业务。“一网通”开创了“水泥+鼠标”的业务模式，成为国内首家推出网上银行服务的银行。

在功能创新上，1998年6月，招商银行推出中国第一个B2C网上支付系统，并在国内率先实现全国联网；1999年建成了由网上企业银行、网上个人银行、网上证券、网上商城、网上支付组成的完善的网络银行服务体系；截止2000年底它的个人网上银行用户中80%以上的客户实现了在线支付业务；2001年，“一网通”自助贷款功能上线，标志着招行网银理财功能基本完善。目前，招行的个人网银已成为涵盖一卡通、信用卡、存折三大类个人产品的功能性平台。在此基础上，个人客户还可开展个人理财和个人财务综合管理。以它的个人网银专业版（MG6.0.3.5）中一卡通业务为例，我们可发现该业务已囊括176项子功能模块，表1-2所示为部分功能模块。