西部证券客服电话

日期：2015-03-10 00:00:00 来源：互联网

西部证券客服电话（分类：股票软件）西部证券客服电话在交易功能上，西部证券客服电话支持多账号操作，提供对买对卖功能，使得交易更便利、更快捷。

客户资产管理总部下设投资部、市场管理部和交易运行部3个部门。

投资部——负责客户委托资产的具体投资操作、股票库品种的选择和跟踪调研、负责重点客户的投资咨询服务。

市场管理部——负责理财产品的设计开发、营销渠道的维护、客户开拓和客户服务、市场营销方案设计和实施。

交易运行部——负责具体交易实施和清算、客户资产净值报告、部门日常行政事务的服务保障。

西部证券公司目前在陕西、北京、上海、深圳、山东、江苏、河北、河南、广西、兰州、银川等地拥有六十二家证券营业部，能为广大投资者提供A股、B股、债券、基金、权证及代办股份转让等上市证券的代理买卖服务；公司代理销售多家优秀基金管理公司的开放式基金，可满足投资者多元化的投资理财需求。公司经纪业务已实现集中交易，所有营业网点可以通买通卖，现场和非现场多样化的交易手段，交易安全、便捷。公司为VIP客户开设有网上交易专用通道。经纪业务客户服务中心拥有多名从业经验丰富的资深分析师，可结合市场的走势变化，为客户提供投资策略、投资组合等操作建议。呼叫中心以人工座席形式接听客户的电话，解答客户的各项疑问，受理客户的投诉以及建议。西部证券手机炒股平台、金融服务平台可为投资者提供方便、高效、及时、快捷的信息服务通道以及专业、个性化的投资分析服务。

西部证券客服电话部门的主要职责有：

1、制定公司信用交易业务的发展规划、业务框架；

2、负责制定信用交易部各项规章制度、管理办法和业务流程；

3、在监管部门限定的范围内，依据公司研发中心的建议，评估和拟定公司融资融券业务的担保品及折算率、标的证券及保证金比例等信用标准。根据不同的融资、融券额度、期限、利率、费率、佣金等设计不同的合约产品；

4、建立客户信用评级系统，对各营业部推荐的融资融券客户，进行要素审核、授信额度评估和利率、费率拟定；

5、审批一定规模以内的单个客户融资融券授信额度，对超出审核规模的授信提出初审意见报融资融券决策委员会审批；

6、对标的证券与担保品进行管理；对客户信用账户进行实时监控；逐日盯市，发出追加保证金指令，执行强制平仓操作；及时调整客户信用记录，对融资融券资产进行风险分类；对逾期债权进行前期处理；审批相关证券股东权益的行使等；

7、对未能按期交足担保物或者到期未能偿还融资融券债务的，根据约定采取强制平仓措施，处分客户担保物，对不足部分，组织、协调相关部门进行融资融券业务清欠工作；

8、对确定无法收回的融资融券业务坏账提出核销申请。除法律规定债权债务关系完全终结的情况外，对己核销的坏账持续追索；

9、受理客户融资融券业务咨询，及时处理、解决有关问题；

10、建立融资融券客户资料文档和电子档案；

11、进行业务数据统计、分析，并定期出具上报监管报告；

12、对分支机构（营业部）的业务操作进行审批、复核和监督。

西部证券客服电话2007年以来，公司全面导入ISO9000质量管理体系，使用国际化标准全面规范公司的运营体制、管理模式和操作流程，在实现由业务为中心向以客户为中心转变的过程中迈出了坚实的一步。公司将在此基础上，致力于持续有效提升治理能力、管理水平和员工素质，不断为现有客户和潜在客户提供我们力所能及的服务。在此过程中，实现我

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